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La preautorizzazione blocca una somma sulla carta del cliente senza incassarla, ed è lo strumento del deposito cauzionale per noleggi e alloggi. Online dura in genere circa sette giorni, poi si sblocca da sola: per periodi più lunghi servono altre soluzioni.
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Un'area riservata per i clienti è uno spazio online dove ogni cliente entra con le sue credenziali e trova da solo documenti, fatture, stato delle pratiche e richieste aperte. Serve quando ricevi ogni giorno le stesse domande e rimandi gli stessi allegati.
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Una piattaforma SaaS è un software che i clienti usano dal browser pagando un abbonamento, senza installare nulla: chi la crea la ospita, la aggiorna e la vende a molte aziende. Servono account e permessi, piani e pagamenti ricorrenti, dati separati per cliente.
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Una piattaforma multi-tenant è un unico software usato da più aziende clienti, ciascuna con dati, utenti e impostazioni separati dagli altri, e si aggiorna una volta per tutti. La scelta delicata è come separare i dati: database unico, schemi distinti o database dedicati.
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Il phishing aziendale è il tentativo di ingannare chi lavora in azienda per rubare credenziali o soldi, spesso con false fatture e cambi di IBAN. Ci si difende con tre leve insieme: persone che sanno riconoscerlo, procedure di verifica per i pagamenti e protezioni tecniche.
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Conviene passare da Excel a un gestionale quando il file è usato da più persone, contiene dati che si ripetono e nessuno si fida più dei totali. Il passaggio si fa per tappe: si studia il file, si importano i dati e si tiene il modo di lavorare.
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Con Stripe un abbonamento funziona così: il primo pagamento si conferma con la banca, la carta o il mandato SEPA vengono salvati e i rinnovi partono in automatico. Il punto delicato è collegare lo stato dell'account all'esito di ogni pagamento, anche fallito.
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Per accettare pagamenti online sul sito serve un fornitore di pagamento che gestisca carte e portafogli digitali, l'autenticazione forte richiesta in Europa e i dati della carta al posto tuo. Poi vanno decisi metodi, momento del pagamento (intero, caparra, saldo), rimborsi e ricevute.
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Per organizzare i turni di lavoro servono tre cose: sapere quante persone servono in ogni fascia, rispettare riposi e limiti di legge e del contratto, e far arrivare a ognuno il proprio turno aggiornato. Un programma condiviso toglie le foto dei fogli e i cambi persi nelle chat.
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Un ristorante o una pizzeria può ricevere ordini online dal proprio sito, per asporto o consegna, senza pagare una percentuale a ogni ordine: servono un menu ordinabile da telefono, fasce orarie gestite dalla cucina, pagamento online o al ritiro e una schermata chiara per chi prepara.
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La NIS2, in Italia il decreto legislativo 138/2024, riguarda direttamente le medie e grandi imprese dei settori elencati, più alcuni soggetti a prescindere dalle dimensioni. Le piccole imprese di solito ne sono fuori, ma la sentono lo stesso perché i clienti soggetti chiedono garanzie ai fornitori.
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Un negozio fisico che vende anche online funziona quando le due vendite condividono catalogo, prezzi e giacenze, e quando il sito valorizza il negozio invece di fargli concorrenza: ritiro in negozio, disponibilità per punto vendita, assistenza di persona. La chiave è un magazzino unico.
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