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Per essere citati da ChatGPT, Gemini, Perplexity e dalle AI Overviews bisogna prima di tutto essere trovabili e leggibili dai loro motori, poi offrire risposte chiare e verificabili. Non servono trucchi: servono basi solide e coerenza.
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Collegare e-commerce e gestionale significa far passare da soli i dati fra i due: prodotti, prezzi e giacenze dal gestionale al negozio, ordini e clienti dal negozio al gestionale. Si fa con le API delle due piattaforme, decidendo prima quale programma comanda su ogni dato.
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Il CIN è il codice che il Ministero del Turismo assegna a ogni struttura ricettiva e a ogni immobile affittato per finalità turistiche. Si richiede online sulla Banca dati delle strutture ricettive, va esposto all'esterno dell'edificio e riportato in ogni annuncio, sito compreso.
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Il check-in online resta utilissimo per raccogliere i dati degli ospiti prima dell'arrivo. Dopo la sentenza del Consiglio di Stato del novembre 2025, però, l'identificazione va fatta de visu, di persona o con un collegamento in tempo reale: il self check-in «cieco» con keybox e codice non basta.
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Un chatbot con intelligenza artificiale sul sito serve quando ricevi molte domande ripetitive a cui si risponde con informazioni che hai già scritte. Funziona se legge solo i tuoi contenuti, ammette quando non sa, passa la parola a una persona e dichiara di essere una macchina.
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Il channel manager è il software che collega il calendario della struttura ai portali come Booking.com e Airbnb: imposti prezzi e disponibilità una volta, lui li pubblica ovunque e chiude le date appena arriva una prenotazione. Serve a chi vende su più canali e vuole evitare doppie prenotazioni.
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Il certificato SSL, oggi più correttamente TLS, è ciò che permette al sito di funzionare in HTTPS. Dal 15 marzo 2026 un certificato pubblico dura al massimo 200 giorni, dal 2027 scenderà a 100 e dal 2029 a 47: il rinnovo manuale non è più sostenibile, va automatizzato.
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Un capitolato software è il documento che descrive cosa deve fare il programma: chi lo usa, quali processi segue, quali dati gestisce, con quali programmi si collega e come si capisce che è finito. Si scrive in italiano corrente, con esempi veri e priorità chiare.
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Un backup aziendale affidabile segue la regola 3-2-1: tre copie dei dati, su due supporti diversi, di cui una fuori sede. Oggi va aggiunta una copia che il ransomware non può cancellare, e soprattutto la prova periodica del ripristino: un backup mai provato non è un backup.
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Per automatizzare processi aziendali si parte dalle operazioni che si ripetono ogni giorno, seguono regole fisse e non richiedono una decisione: ricopiare ordini, mandare promemoria, preparare documenti. Si mappa il processo e si automatizza un passaggio alla volta.
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L'autenticazione a due fattori chiede, oltre alla password, una seconda prova come un codice dall'app o una chiave di sicurezza: anche con la password rubata, nessuno entra. Insieme a password lunghe e uniche in un gestore aziendale è la difesa più efficace per una PMI.
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Per aprire un e-commerce servono una posizione fiscale in regola, le pratiche per il commercio online, pagine legali complete (condizioni di vendita, recesso, garanzia, privacy), pagamenti e spedizioni organizzati e qualcuno che gestisca ordini e clienti ogni giorno. Ecco l'elenco in ordine.
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