Iscrizione e primo accesso
Il cliente si registra da solo e trova la piattaforma già pronta, con qualche dato di esempio. Il primo giorno capisce cosa fare senza doverti telefonare.
Piattaforme in abbonamento
Un software che i tuoi clienti usano dal browser e pagano ogni mese, con i rinnovi automatici e un pannello per seguirli.
Altri vogliono usare il tuo programma e pagarlo ogni mese
Per esempio, gestisci un centro di formazione e hai fatto costruire un programma per le iscrizioni ai corsi. Altri centri lo hanno visto e ti chiedono di usarlo pagando un abbonamento. Ti informi sullo sviluppo SaaS, cioè di un software venduto in abbonamento e usato dal browser, e scopri quante cose mancano.
Ogni centro deve vedere solo i suoi iscritti. Qualcuno deve pagare in automatico ogni mese, qualcuno disdirà, qualcuno dimenticherà la password il sabato sera. Il programma che hai copre il tuo lavoro, e per venderlo ad altri mancano queste parti.
Cosa si costruisce
La funzione per cui pagano
È la parte che Beyond Studio costruisce per prima e con più cura, perché è il motivo per cui un cliente rinnova. Il resto della piattaforma le sta intorno.
Piani e pagamenti ricorrenti
Decidi i piani e i prezzi, con una prova gratuita se la vuoi. Gli incassi li gestisce un servizio specializzato come Stripe Billing, che rinnova l'abbonamento e avvisa quando una carta scade.
Un pannello per te
Vedi chi si è iscritto e a che punto è con i pagamenti. Se un cliente ha un problema, apri il suo account e vedi quello che vede lui, e ogni accesso resta registrato.
Email automatiche
La piattaforma scrive ai clienti nei momenti giusti, per esempio prima del rinnovo o quando un pagamento non va a buon fine. I testi li decidi tu.
Aggiornamenti senza installazioni
Le nuove versioni le mette online lo studio. I tuoi clienti trovano le novità al primo accesso successivo, senza scaricare niente.
Come si lavora
Si fissa cosa si paga
In videochiamata si definiscono i piani e cosa include ognuno. Da qui nasce l'elenco delle funzioni, in ordine di importanza.
Prima si costruisce la funzione centrale
La provi con i tuoi dati prima che esistano iscrizioni e pagamenti. Se qualcosa non torna si corregge adesso, quando cambiarlo costa poco.
Poi arrivano account e pagamenti
Lo studio collega Stripe in modalità di prova, con carte finte. Il rinnovo e la carta rifiutata si provano prima che arrivi il primo cliente vero.
Si apre ai primi clienti
Si parte con pochi clienti che conosci e si sistemano le cose che li bloccano. Lo studio gestisce ogni giorno anche servizi in abbonamento suoi, e sa cosa vuol dire tenerli in piedi. Dopo il lancio resta disponibile.
Più nel dettaglio
Cosa c'è in una piattaforma oltre alla funzione principale
Quando si pensa a un SaaS si pensa alla schermata principale. Accanto servono parti che nessuno nota finché mancano. Sono il recupero della password e la modifica dei dati di fatturazione, la disdetta e l'esportazione dei dati quando un cliente se ne va.
Ognuna è piccola, e messe insieme sono una parte importante del lavoro. Nel preventivo le trovi elencate una per una, così sai cosa stai pagando.
Ci sono poi le pagine che il cliente vede prima di iscriversi, come i prezzi e le condizioni d'uso. Le condizioni le scrivi con un professionista. Lo studio le mette al loro posto e le fa accettare al momento dell'iscrizione.
Quanto costa tenerla accesa
Oltre allo sviluppo ci sono costi che tornano ogni mese. Paghi il server con il database e il servizio che spedisce le email. Stripe trattiene una commissione su ogni pagamento, secondo le tariffe pubblicate sul suo sito.
A questo si aggiunge la manutenzione, se scegli di affidarla allo studio. Tutte queste voci le trovi elencate prima di iniziare, così fissi il prezzo dell'abbonamento sapendo quanto ti costa ogni cliente. Conviene anche tenere da parte un budget per le funzioni che i clienti chiederanno nei primi mesi.
Domande frequenti
Quanto costa sviluppare un SaaS?
Dipende dalla funzione centrale e da quanti tipi di utenti deve gestire. Il preventivo arriva scritto voce per voce, con a parte i costi mensili per tenere la piattaforma online.
Serve un server?
Sì. La piattaforma vive su un server, insieme al database e alle copie di backup. Lo prepara lo studio, che ti dice prima quanto costa ogni mese.
Posso offrire una prova gratuita?
Sì. Scegli la durata e se chiedere la carta all'iscrizione o alla fine della prova. Sono due scelte con effetti diversi sulle iscrizioni, e si valutano insieme.
Cosa succede se un cliente non paga?
Stripe ritenta l'addebito nei giorni successivi e la piattaforma avvisa il cliente. Se il pagamento non arriva, l'accesso si sospende secondo le regole che decidi tu.
Chi risponde ai miei clienti?
Ai tuoi clienti rispondi tu, perché il servizio lo conosci tu. Lo studio risponde a te per tutto quello che riguarda la piattaforma, a [email protected].
Spesso va insieme a
Prima versione di un prodotto (MVP)
La versione più piccola del tuo prodotto che un cliente può già usare e pagare, per capire con dati veri se l'idea regge.
ScopriAbbonamenti e pagamenti ricorrenti
Rinnovi automatici e cambi di piano collegati al tuo servizio, così l'accesso segue i pagamenti senza controlli a mano.
ScopriPiattaforme per più aziende clienti
Un solo software per tutte le aziende che lo usano, con i dati di ognuna separati e un aggiornamento unico che arriva a tutte.
ScopriRacconta cosa ti serve
Una videochiamata per capire come lavori oggi e cosa vorresti cambiare. La prima chiacchierata non ti impegna a niente.
