Iscrizione e primo accesso
Il cliente può registrarsi da solo e trovare la piattaforma già pronta, con qualche dato di esempio. Il primo giorno capisce cosa fare senza doverti telefonare.
Piattaforme SaaS in abbonamento
Sviluppo piattaforme SaaS con account, piani di abbonamento, pagamenti ricorrenti e strumenti per gestire clienti e funzionalità.
Altri vogliono usare il tuo programma e pagarlo ogni mese
Per esempio, gestisci un centro di formazione e hai fatto costruire un programma per le iscrizioni ai corsi. Altri centri lo hanno visto e ti chiedono di usarlo pagando un abbonamento. Ti informi sullo sviluppo SaaS, cioè di un software venduto in abbonamento e usato dal browser, e scopri quante cose mancano.
Ogni centro deve vedere solo i suoi iscritti. Qualcuno deve pagare in automatico ogni mese, qualcuno disdirà, qualcuno dimenticherà la password il sabato sera. Il programma che hai copre il tuo lavoro, e per venderlo ad altri mancano queste parti.
Esempi di funzionalità
Le funzionalità vengono definite in base alle tue esigenze, agli strumenti già in uso e alla fattibilità dei collegamenti necessari. La proposta iniziale specifica cosa è incluso nel progetto e cosa può essere aggiunto in seguito.
La funzione per cui pagano
È la parte che sviluppo per prima e con più cura, perché è il motivo per cui un cliente rinnova. Il resto della piattaforma le sta intorno.
Piani e pagamenti ricorrenti
Decidi i piani e i prezzi, con una prova gratuita se la vuoi. Gli incassi li può gestire un servizio specializzato come Stripe Billing, che rinnova l'abbonamento e avvisa quando una carta scade.
Un pannello per te
Per esempio, vedi chi si è iscritto e a che punto è con i pagamenti. Se un cliente ha un problema, apri il suo account e vedi quello che vede lui, e ogni accesso resta registrato.
Email automatiche
La piattaforma può scrivere ai clienti nei momenti giusti, per esempio prima del rinnovo o quando un pagamento non va a buon fine. I testi li decidi tu.
Aggiornamenti senza installazioni
Le nuove versioni le metto online io. I tuoi clienti trovano le novità al primo accesso successivo, senza scaricare niente.
Come lavoriamo
Fissiamo cosa si paga
In videochiamata definiamo i piani e cosa include ognuno. Da qui nasce l'elenco delle funzioni, in ordine di importanza.
Prima sviluppo la funzione centrale
La provi con i tuoi dati prima che esistano iscrizioni e pagamenti. Se qualcosa non torna lo correggo adesso, quando cambiarlo costa poco.
Poi arrivano account e pagamenti
Collego Stripe in modalità di prova, con carte finte. Il rinnovo e la carta rifiutata si provano prima che arrivi il primo cliente vero.
Si apre ai primi clienti
Partiamo con pochi clienti che conosci e sistemiamo le cose che li bloccano. Gestisco ogni giorno anche servizi in abbonamento miei, e so cosa vuol dire tenerli in piedi. Dopo il lancio puoi contattarmi per assistenza e nuove funzionalità, secondo quanto concordato.
Lavori realizzati
Progetti del portfolio in cui c'era anche questo servizio, con le schermate e le funzioni costruite.
Software proprietariItalia
ROOMIO
Prenotazioni dirette e dai portali, check-in online, schedine per la Questura e pagamenti in un solo gestionale.
Piattaforme SaaS in abbonamento: cosa sapere prima di partire
Cosa c'è in una piattaforma oltre alla funzione principale
Quando si pensa a un SaaS si pensa alla schermata principale. Accanto servono parti che nessuno nota finché mancano. Sono il recupero della password e la modifica dei dati di fatturazione, la disdetta e l'esportazione dei dati quando un cliente se ne va.
Ognuna è piccola, e messe insieme sono una parte importante del lavoro. Nella proposta le trovi elencate una per una, così sai cosa stai pagando.
Ci sono poi le pagine che il cliente vede prima di iscriversi, come i prezzi e le condizioni d'uso. Le condizioni le scrivi con un professionista. Io le metto al loro posto e le faccio accettare al momento dell'iscrizione.
Quanto costa tenerla accesa
Oltre allo sviluppo ci sono costi che tornano ogni mese. Paghi il server con il database e il servizio che spedisce le email. Stripe trattiene una commissione su ogni pagamento, secondo le tariffe pubblicate sul suo sito.
A questo si aggiunge la manutenzione, se scegli di affidarmela. Tutte queste voci le trovi elencate prima di iniziare, così fissi il prezzo dell'abbonamento sapendo quanto ti costa ogni cliente. Conviene anche tenere da parte un budget per le funzioni che i clienti chiederanno nei primi mesi.
Domande frequenti
Quanto costa sviluppare un SaaS?
Dipende dalla funzione centrale e da quanti tipi di utenti deve gestire. Ricevi una proposta scritta voce per voce, con a parte i costi mensili per tenere la piattaforma online.
Serve un server?
Sì. La piattaforma vive su un server, insieme al database e alle copie di backup. Lo preparo io, e ti dico prima quanto costa ogni mese.
Posso offrire una prova gratuita?
Sì. Scegli la durata e se chiedere la carta all'iscrizione o alla fine della prova. Sono due scelte con effetti diversi sulle iscrizioni, e le valutiamo insieme.
Cosa succede se un cliente non paga?
Stripe ritenta l'addebito nei giorni successivi e la piattaforma avvisa il cliente. Se il pagamento non arriva, l'accesso si sospende secondo le regole che decidi tu.
Chi risponde ai miei clienti?
Ai tuoi clienti rispondi tu, perché il servizio lo conosci tu. Io rispondo a te per tutto quello che riguarda la piattaforma, a supporto@beyondstudio.cloud.
Cos'è un SaaS?
SaaS sta per software as a service: un programma che i clienti usano dal browser pagando un abbonamento, invece di comprarlo e installarlo. Chi lo vende lo aggiorna per tutti e lo tiene acceso sui suoi server. ROOMIO, il gestionale per strutture ricettive che ho sviluppato, funziona così.
Quanto tempo ci vuole per sviluppare un SaaS?
Dipende da quante funzioni servono ai primi clienti. Conviene partire da una prima versione con iscrizione, pagamento e la funzione principale, e aggiungere il resto insieme a chi la usa. I tempi di ogni tappa sono nella proposta.
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