Un calendario con i posti liberi
Il cliente può vedere solo gli orari disponibili, calcolati sulle tue regole e sulle cabine o sui tavoli che hai. Il calendario impedisce che due clienti prendano lo stesso posto.
Prenotazioni e pagamenti online
Integro sistemi di prenotazione con disponibilità, conferme automatiche e pagamenti online, adattandoli alle regole della tua attività.
Le prenotazioni arrivano a ogni ora, da ogni parte
Per esempio, un centro massaggi con tre cabine. Le richieste arrivano al telefono e su WhatsApp, e ognuna parte con lo stesso giro di domande su giorno e ora. Tra una risposta e l'altra il posto lo prende qualcun altro.
Poi c'è chi prenota e non si presenta. Chiedere un acconto vorrebbe dire mandare l'IBAN e poi controllare a mano ogni bonifico, così finisce che non lo chiedi a nessuno.
Esempi di funzionalità
Le funzionalità vengono definite in base alle tue esigenze, agli strumenti già in uso e alla fattibilità dei collegamenti necessari. La proposta iniziale specifica cosa è incluso nel progetto e cosa può essere aggiunto in seguito.
Acconto, pagamento intero o garanzia
Puoi chiedere un acconto, il pagamento completo o la carta come garanzia. Dipende da cosa permette il sistema di pagamento scelto, come Stripe o PayPal. L'incasso arriva sul tuo conto.
Conferme e promemoria
Al cliente può arrivare la conferma per email e un promemoria il giorno prima. Se deve disdire lo fa da un link, entro i termini che decidi tu, e il posto torna libero.
Un'agenda sola
Le prenotazioni dal sito e quelle che prendi al telefono possono finire nella stessa agenda. Quando ne inserisci una a mano, il calendario sul sito si aggiorna.
Prenotazioni da più canali
Se ricevi prenotazioni anche da portali esterni, valuto come allinearle con il calendario del sito dopo aver verificato la compatibilità. Lo scopo è non vendere due volte lo stesso posto.
Come lavoriamo
Le regole delle prenotazioni, per iscritto
Mettiamo le regole nero su bianco, per esempio la durata dei servizi e i termini di disdetta. Sono loro a decidere cosa vede il cliente sul calendario.
Il collegamento al sistema di pagamento
Ti seguo nella configurazione dell'account di pagamento, intestato a te, e lo collego al sito. Gli incassi vanno direttamente a te.
Prenotazioni di prova
Facciamo prenotazioni con i pagamenti in modalità test, disdette e rimborsi compresi. Leggi le mail che riceverà il cliente prima che arrivino a qualcuno.
Apertura e assistenza
Attivo le prenotazioni e seguo con te le prime. Per regole nuove o modifiche al calendario puoi scrivermi a supporto@beyondstudio.cloud.
Lavori realizzati
Progetti del portfolio in cui c'era anche questo servizio, con le schermate e le funzioni costruite.
Strutture ricettiveLecce
Lecce Mon Amour B&B
Un B&B a cinque minuti dal centro barocco di Lecce, raccontato in una pagina sola con la prenotazione e la caparra dentro.
Strutture ricettiveLesina (FG)
Masseria Cannella
Un agriturismo di famiglia dal 1952 tra lago, mare e Gargano, con le camere, il ristorante e la prenotazione diretta dentro il sito.
Strutture ricettiveMartano, Salento
Masseria Petra
Una masseria in pietra nel Salento, con le camere, una guida ai dintorni e una prenotazione diretta che parte dal calendario.
Prenotazioni e pagamenti online: cosa sapere prima di partire
Un calendario pronto o uno sul tuo sito
Esistono servizi di prenotazione pronti, con un abbonamento mensile e la pagina di prenotazione ospitata da loro. Vanno bene finché le tue regole sono quelle previste dal servizio.
Un sistema sul tuo sito conviene quando le regole sono tue. Pensa a servizi che occupano una cabina e una persona insieme, o a prezzi diversi nel fine settimana. In più il cliente prenota senza lasciare il tuo sito, e i dati delle prenotazioni restano nel tuo archivio.
L'acconto e chi non si presenta
Chi ha già pagato qualcosa tende a presentarsi, o almeno ad avvisare per tempo. La regola la decidi tu: acconto per tutti o solo nei giorni più richiesti.
La politica di disdetta va scritta chiara nella pagina di prenotazione e ripetuta nella mail di conferma. Il cliente sa prima cosa succede se disdice tardi, e tu non devi spiegarlo al telefono ogni volta. Se un caso particolare merita un'eccezione, la fai tu dal pannello.
Domande frequenti
Il cliente deve registrarsi per prenotare?
No, bastano i dati per contattarlo. Se vuoi, chi torna spesso può avere un accesso per ritrovare le sue prenotazioni e ripeterle.
Posso bloccare giorni o orari a mano?
Sì. Una chiusura per ferie o un appuntamento preso al banco lo segni dal pannello, e quell'orario sparisce dal calendario del sito.
Quali pagamenti accetta?
Le carte e i metodi offerti dal sistema scelto, per esempio Stripe o PayPal. Le commissioni le applica il sistema di pagamento, secondo il suo listino.
E se devo fare un rimborso?
Il rimborso, totale o parziale, parte dal pannello e torna sulla carta del cliente con i tempi del sistema di pagamento.
Quanto costa un sistema di prenotazione online?
Dipende soprattutto da quanto sono articolate le regole del calendario e da eventuali collegamenti con altri programmi. Ricevi una proposta scritta voce per voce prima di iniziare.
Va bene anche per tavoli o posti in un corso?
Sì, cambia solo cosa si prenota e con quali regole. Un tavolo si prenota per fascia oraria, un corso per numero di posti, e il calendario si adatta.
Meglio la prenotazione sul sito o un portale esterno?
I portali portano clienti nuovi, ma trattengono una commissione e tengono loro il contatto con il cliente. La prenotazione sul tuo sito non ha commissioni sul singolo ordine, a parte quelle del pagamento, e il cliente resta tuo. Spesso conviene usarli insieme, con le disponibilità allineate dove i portali lo permettono.
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